Je kan online ons restitutieverzoek indienen bij Qbuzz via dit restitutieformulier op de Qbuzz webwinkel.
@sandravanp @Arriva_NL Wij motor rijden eindelijk! Zouden eerst overstappen in een overige trein. Wegens moeilijkheden in dit rooster. Verder geen excuses of wat dan ook. Nu in ons te volle trein naar Ruurlo #treinleven
teneinde uw expeditie, al vervolgens ook niet via een omleiding, voort te zetten opdat u tussen vergelijkbare voorwaarden uw eindbestemming bij de eerste gelegenheid bereikt, buiten genoeg kosten, of
Als jouw door ons storing, vertraging ofwel gemiste aansluiting vertraging oploopt gedurende een treinreis heb jouw recht op geld terug bij vertraging. Jouw krijgt vervolgens een deel ofwel het gehele bedrag terug van jouw treinticket ter compensatie van dit ongemak.
In uitzonderlijke (individuele) gevallen mogen wij besluiten ons taxi zodra alternatief vervoer in te zetten. We organiseren vervolgens een taxi voor jou. Neem hiertoe contact op met een NS medewerker op dit station ofwel betreffende de klantenservice (bijv. via de Service & Alarmzuil op het perron) teneinde te vragen ofwel het ook in je specifieke situatie betreffende toepassing kan zijn.
Is een vertraging ontstaan omdat de trein met een overige vervoerder ook niet op tijd reed? Dan heb je geen recht op een NS-regeling Geld terug bij vertraging. Deze regeling is louter van toepassing wanneer de NS-trein welke je neemt op basis betreffende een vantevoren bepaalde optimale reisroute naar dit bestemmingsstation (ofwel overstapstation naar verschillende vervoerder), ten minste 30 minuten later arriveert dan in de jaardienstregeling staat vermeld.
Indien de spoorwegdienst voor vertrek of aankomst 60 minuten ofwel meer vertraging bezit, hebt u dan ook recht op bijstand in de vorm over maaltijden en verfrissingen (in verhouding tot een wachttijd).
Je dien uiteraard zelf actie ondernemen door ons formulier in te vullen, ofwel door jouw te abonneren op een diensten die automatisch geld vanwege je terug vraagt.
Je mag tevens onze vragenlijst benutten, via een knop hieronder. Zo ontdek je in ons zoveel klikken ofwel en op welke manier je geld terug mag vragen.
Wij bieden jouw terugbetaling betreffende de verkoopprijs betreffende je vervoerbewijs (reiskosten tot dan toe). Het regel je via ons verzoek voor Geld terug voor vertraging in te dienen. Ook bieden wij vergoeding vanwege eventuele extra reiskosten betreffende een trein, welke je hebt geschapen omdat jouw raakt trein vertraagd teruggereisd naar jouw vertrekstation, daar je trektocht nauwelijks zin meer had.
Dat komt door veel factoren, schrijft een NS in zijn rapportage. Zo is de 'techniek complex' daar dit hoofdrailnet - het normale spoor - en een HSL iemand anders voltage hebben en iemand beveiligingssysteem. Het vervaardigd overgangen ongemakkelijker.
Is jouw treinreis nog niet begonnen? Loop vervolgens toch nog naar een poortje ofwel paaltje om in te checken. Let bij ons poortje op het je dit met de incheckzijde betreffende het poortje doet.
Wij zijn heel gelukkig het een trein dit jaar gaat rijden, zodat alle meerdere mensen samen mogen aankomen. Het is vanwege veel lieden en uiteraard ook voor veel NS’ers ons serieuze feestdag.
Wij bieden jouw vergoeding wegens de vertraging (100% met je vervoerbewijs). Het regel jouw door ons verzoek voor Geld terug bij vertraging in te dienen.